Mijn Klacht:
Beste,
bij de aankoop van twee gsm’s werd ons ook een smartphone verzekering verkocht van 24.99 euro per maand.
Omdat de telefoons af en toe wel eens stuk gaan bij ons hebben we dit aangekocht.
Vorige week is inderdaad de telefoon door de drone van onze buren op de grond gevallen met als resultaat een volledig gebroken scherm.
Geen probleem zou u denken, want we hebben een verzekering.
Nu blijkt dat je bijna een comutergenie moet zijn om enkel maar via mail alles in orde te krijgen.
Via de telefoon lukt het ook niet, want we krijgen constant een muziekje in de oren, gevolgd door een krakende onverstaanbare stem.
Foto’s scannen, facturen en ID kaarten doormailen via bestanden is helaas niet aan ons besteed.
Misschien beter een deftige, toegankelijker verzekering aan jullie klanten aansmeren. Dit is allesbehalve en nog duur op de koop toe.
Gewenste Oplossing:
Deze verzekering hoef ik niet meer.
Wanneer er schade is aan de telefoon betaal ik deze wel zelf.
Ik wil er dus héél graag vanaf.
(10)
