Mijn Klacht:
Vorig jaar in maart kocht ik een smartwatch Fitbit Ionic aan voor 229 euro. In maart van dit jaar was hij defect. Ik ging ermee naar de winkel en kreeg 2 dagen later een nieuwe Fitbit Ionic thuis door de post geleverd. Kostprijs toen 269,95 euro. Vorige week was deze ook terug defect. Door Corona een mail moeten sturen en kreeg een mail terug dat ik een tegoedbon zal ontvangen en deze in de winkel mag binnen brengen. Vorige donderdag 12/11 heb ik die binnengebracht. Toen heb ik ook vernomen dat ik een tegoedbon van 229 euro zal ontvangen alhoewel de Fitbit ondertussen 299 euro kost. Nu een week later heb ik mijn bon nog steeds niet ontvangen. Als ik het hoofdkantoor opbel, is Bpost de schuldige.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zo snel mogelijk een tegoedbon ontvangen waarmee ik dezelfde Fitbit Ionic Orange kan aankopen.
