Klachtenbrief voor Vandebron

Onderwerp: Klachtenbrief over onterechte kosten van Laadpas – Vandebron

[Datum]

Vandebron
[Adres]
[Postcode en Plaats]

T.a.v. Klantenservice
Uw referentie: [Voeg referentie nummer]

Geachte heer, mevrouw,

Ik wend mij tot u middels deze brief over een kwestie die betrekking heeft op mijn leaseauto en de bijbehorende laadpas, welke sinds augustus niet langer in mijn bezit zijn aangezien ik geëmigreerd ben. Er zijn sinds die tijd nog steeds maandelijkse kosten voor deze laadpas in rekening gebracht, waar ik op dat moment geen gebruik van maakte.

Ondanks diverse pogingen tot communicatie via email en telefonisch contact en zelfs sms, heeft dit tot geen bevredigend resultaat geleid. Sterker nog, in plaats van een gepaste oplossing vanuit uw kant, hebben wij onlangs dreigende emails ontvangen over incassokosten.

Volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek zou er sprake kunnen zijn van een tekortkoming in de nakoming van uw verplichtingen. Dit zou zo zijn indien u nalatig blijft in het niet langer in rekening brengen van de kosten voor een dienst die wij niet langer afnemen en nog meer als u ons onterecht dreigt met incassokosten.

Verder vormt deze situatie een schending van mijn rechten als consument zoals vastgelegd onder Richtlijn 2002/65/EG van het Europees parlement en de raad van 23 september 2002 betreffende de verkoop op afstand van financiële diensten.

Ik verzoek u met klem om deze situatie z.s.m. te rectificeren, stop te zetten met het, naar nu blijkt, onterecht in rekening brengen van kosten voor de laadpas. Ook eis ik u mij geen facturen en aanmaningen meer te sturen omtrent dit onderwerp. Ik vertrouw erop dat u deze zaak naar behoren kunt oplossen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]