Mijn Klacht:

Ben overgestapt sinds 9 april jl. zit daardoor op hoge kosten voor nog geen volle maand energie te betalen.
Het contract ging in per 9-4-2021

Kosten i.v.m. overstap:
€ 100,00 i.v.m.boete van de vorige energieleverancier
78,00 Garantbetaling VdB
78,00 termijn mnd april
95,00 termijn mnd mei wordt geïncasseerd op 1 mei a.s.

€ 351,00 totaal te betalen

Echter ik mocht de Garantbetaling storneren, heb dit ook gedaan maar blijft er toch nog voor minder dan een maand tijd energielevering een bedrag van € 273,00 over die ik moet betalen.

De € 100,00 boete zou betaald worden door VdB, echter vandaag werd mij meegedeeld dat deze € 100,00 boete pas met de jaarrekening in april 2022 wordt verrekend.
Ook werd me verteld dat zij geen stapelkorting geven.

Wat blijkt?
De boete wordt gezien als extra korting terwijl dit absoluut niet het geval is.
En dus krijg ik ook geen korting van € 100,00.

Met andere woorden ik word zwaar besodemieterd door VdB!
Het komt er dus op neer dat de overstap naar VdB me alleen maar handenvol geld kost en gaat kosten.

Het is werkelijk niet te geloven!
Het is natuurlijk mijn eigen keuze geweest om vroegtijdig over te stappen. maar dit verwacht toch niemand?

Ik vind dit onacceptabel want een BOETE is geen korting!

Gewenste Oplossing:

Als VdB de door mij betaalde overstapboete van € 100,00 i.v.m. de overstap van de vorige leverancier per o0mgaande aan mij overmaakt.

Dat ik gewoon volgend jaar op mijn jaarafrekening in april/mei 2022 de toegezegde korting in mindering gebracht krijg!

Excuses van VdB i.v.m. alle onduidelijkheid die ik van 4 medewerkers foutief heb ontvangen.