Klachtenbrief voor Vandebron
Onderwerp: Klacht over onduidelijke en misleidende contractvoorwaarden bij Vandebron
Uw Vandebron klantnummer: ###
Datum: [huidige datum]
Vandebron
Herengracht 545
1017 BW Amsterdam
Aan de Klantendienst van Vandebron,
Ik richt mij tot u in de hoedanigheid van verontwaardigde consument, die ten onrechte een contract met uw bedrijf is ingegaan onder onjuiste en misleidende voorwaarden.
Het probleem waar ik mij momenteel mee geconfronteerd zie, is het feit dat mij een meerjarig contract werd aangeraden, zonder de relevante informatie omtrent eventuele boetes bij vervroegde beëindiging van het contract. Tot mijn verbazing en woede vernam ik onlangs dat ik een boete van 180 euro zou moeten betalen als ik het contract vroegtijdig zou verbreken, ondanks dat mij nooit melding is gemaakt van deze voorwaarde.
Ik maak bezwaar tegen deze gang van zaken op grond van Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat een beding in de algemene voorwaarden vernietigbaar is indien het, gelet op de aard en de overige inhoud van de overeenkomst, de wijze waarop de voorwaarden tot stand zijn gekomen, de wederzijds kenbare belangen van partijen en de overige omstandigheden van het geval, onredelijk bezwarend is voor de wederpartij.
Daarnaast beroep ik me voor het ontbreken van duidelijke, transparante en begrijpelijke informatie op de Wet van 12 mei 1998 houdende de algemene voorwaarden voor consumentenovereenkomsten (wet 1998), waarin wordt vermeld dat consumenten duidelijk en transparant geïnformeerd moeten worden over alle belangrijke aspecten van de overeenkomst.
Aan gezien deze boete onredelijk en excessief is, en de informatie over het bestaan ervan niet duidelijk was verstrekt op het moment dat ik het contract heb ondertekend, eis ik dat deze boete onmiddellijk wordt ingetrokken.
Ik ben bereid om de voor mijn verbruik benodigde energie te betalen, maar niet meer dan dat. Ik vertrouw erop dat u deze zaak serieus neemt en dat u spoedig een rechtvaardige oplossing zult bieden.
In afwachting van uw antwoord teken ik,
Met vriendelijke groet,
[uw naam]
[uw woonadres]
[uw e-mailadres en/of telefoon]
CC: Consumentenautoriteit, Klachtenkompas.nl.