Mijn Klacht:
Verlenging vast energiecontract (zelfde tarieven) blijkt nieuw contract met veel hogere tarieven!
In oktober 2021 is mij door Vandebron een verlenging van mijn vaste contract (van 3 jaar vast tarief) aangeboden. Deze heb ik snel doorgenomen -want er werd gepusht op snel beslissen- en gecheckt of ik op hetzelfde maandbedrag zou uitkomen. Dit was het geval en daarom ben ik hiermee akkoord gegaan.
Nu blijkt dat ik niet een verlenging van het vaste contract heb gekregen maar een nieuw jaarcontract met de veel hogere energietarieven (dubbel zo hoog!) die in oktober 2021 golden. Bij navraag bleken deze wel ergens gemeld maar waren niet in het maandbedrag verrekend.
Vandebron heeft me hiermee misleid en mij onder druk gezet snel te beslissen! Nu sta ik met mijn rug tegen de muur want overal worden nóg hogere tarieven gehanteerd dus overstappen is geen optie! Mijns inziens is de praktijk van Vandebron misleiding en een klant onder (tijds)druk laten beslissen en daarmee in strijd met de wet.
Gewenste Oplossing:
Verlenging van mijn vaste contract tegen de tarieven die daarin oorspronkelijk afgesproken zijn.
(10)
