Klacht: 3 jarig contract door de strot geduwd

Annnnnnnnn op 17 maart 2020 over Vandebron in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vandebron
Status Open
Datum 17 maart 2020

Een klant van Vandebron heeft een klacht ingediend over het ongevraagd overstappen naar een driejarig contract, terwijl hij in een verbouwing zat en de e-mail hierover niet had gelezen. De klant voelt zich gedwongen en beschouwt de situatie als oplichterij, vooral omdat Vandebron weigert de boete kwijt te schelden. Hij raadt anderen af om klant te worden bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Tijdens een jaarcontract is mij een mailtje gestuurd om over te stappen naar een 3 jarig contract. Als je niet reageert zit je er aan vast. Ik heb dat mailtje niet gelezen en ook nergens toestemming voor gegeven daar ik net verhuisd was en midden in een verbouwing zat. Dit is dus door mijn strot geduwd. Lijkt mij wettelijk ook verboden.
Vandebron wil de boete niet kwijtschelden. Ik zeg: NOOIT klant worden. Dit is pure oplichterij. Mij zie je hier nooit meer terug.

Gewenste Oplossing:

Boete kwijtschelden. En deze praktijken stoppen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vandebron

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vandebron nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annnnnnnnn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie