Klachtenbrief voor Van Oevelen Mode

Onderwerp: Klacht over oneerlijke handelspraktijken en niet-naleving van de levering

Van Oevelen Mode
[Bedrijfsadres]

[Je naam]
[Je adres]
[Je E-mail]

Amsterdam, [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over de aankoop die ik van uw bedrijf heb gedaan. Dit betreft een leren riem ter waarde van 40 euro, waarvan op uw website expliciet wordt gesteld dat het artikel binnen 4-6 dagen bij de klant thuis geleverd zou worden. Echter, nu zijn 8 dagen verstreken sinds de aankoop en heb ik vernomen dat de riem pas net uit China is verzonden.

Daarenboven, op uw website wordt mijn artikel als nog niet verzonden weergegeven en is het onmogelijk om contact met u op te nemen over deze kwestie. Dit komt op mij over als oplichterij en is in strijd met artikelen 6:193b tot en met 6:193j van het Burgerlijk Wetboek, die oneerlijke handelspraktijken reguleren.

Ik begrijp dan ook niet hoe u als Nederlands bedrijf, met naar verluidt een winkel in Amsterdam, de basisprincipes van eerlijke handel zo flagrant kan negeren. De prijzen die u voor uw producten vraagt, lijken geenszins overeen te komen met de werkelijke kwaliteit, die eerder lijkt te vergelijken met goedkope 'Temu' producten uit China.

In het kader van de informele fase van geschillenoplossing, verzoek ik u dringend om mijn bestelling te annuleren en het volledige aankoopbedrag terug te storten. Mocht u niet bereid zijn tot een minnelijke schikking, dan zal ik niet aarzelen om mijn klacht voor te leggen aan de Autoriteit Consument & Markt.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing voor dit ernstige probleem. Ik verwacht uw antwoord binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Je naam]