Klachtenbrief voor Van Nelle

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van de tabaksproducten van Van Nelle

[Datum]

Van Nelle
[Adres]
[Postcode]

Beste,

Mijn naam is [Naam] en ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot de kwaliteit van uw tabaksproducten. Ik koop sinds kort uw tabak in Duitsland, omdat deze gewoonweg onbetaalbaar is geworden in Nederland. Echter, tot mijn grote teleurstelling heb ik ontdekt dat de tabak die ik in Duitsland aankoop kwalitatief zeer inferieur is aan de tabak die in Nederland wordt verkocht.

Van de 500 gram tabak die ik kocht, heb ik geen andere keuze dan minstens 150 gram weg te gooien. Dit is niets anders dan pure oplichting.

Ik heb contact opgenomen met uw fabriek om de situatie te bespreken, maar tot mijn grootste verbazing werd gezegd dat er niets aan de situatie gedaan kon worden. Sterker nog, tijdens het telefoongesprek werd de telefoon neergelegd.

Ik herinner u aan het feit dat onder de Europese consumentenrechten, ik - als consument - het recht heb om eerlijk behandeld te worden. Uw handelwijze kan worden beschouwd als oneerlijke handelspraktijken onder de Nederlandse Wet Oneerlijke Handelspraktijken van 2008.

Ik verzoek u daarom mijn klacht serieus te nemen en maatregelen te treffen om de kwaliteit van de tabak in Duitsland gelijk te houden aan die in Nederland. Ik verwacht ook een gepaste compensatie voor het kwaliteitsverschil in mijn eerdere aankopen.

In afwachting van uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode]

CC: Consumentenbond
CC: Autoriteit Consument & Markt
CC: Directie Toezicht Consument & Markt