Marinus Hessing op 10 juni 2016 over Van Nelle in de categorie Sigaretten
Een consument heeft in Benidorm een slof half zware shag aangeschaft, maar ontdekte bij thuiskomst dat deze zware shag bevatte. Ondanks dat de pakjes nog apart in plastic verpakt waren, vraagt de consument of het mogelijk is om de zware shag op te sturen en in ruil daarvoor half zware shag te ontvangen, aangezien de verpakking duidelijk aangeeft dat het om half zware shag gaat.
Ik koop in Benidorm een slof half zware shag..Nu bij thuiskomst zit er zware shag in.De pakjes zijn nog apart in plastic verpakt.Kan ik ze op sturen en daarvoor half zwaar voor terug te krijgen. Op de verpakking staat toch duidelijk half zwaar.
Als het geruild wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Nelle
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - De barcode op het pakje is 8 710900 051607 .Kan ik de 9 pakjes aan u opsturen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Nelle nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
