Een consument heeft een pak van Nelle half zware shag gekocht uit een automaat, maar ontdekte dat het pakje zwaar uitgedroogd was. De klant vond het product onacceptabel en heeft het direct weggegooid.
ik haal een pak half zware shag uit de automaat. het pakje is zwaar uitgedroogd !! ik heb het gelijk in de prullenbak gegooid. dit was echt heel vies!!!!
geld terug of vervanging van het pakje shag. vind het jammer, want rook graag jullie shag. nooit klachten als ik het bij de pomp haal, maar nu uit de automaat is het niet goed. hoop op een goede oplossing van U uit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
