Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen dat u een vraag of opmerking heeft en helpen u graag verder. U vindt onze contactgegevens op de verpakking van het product.
Een consument heeft ervaren dat er te veel stokjes in de shag van Van Nelle zaten, wat resulteerde in 5 tot 8 minder sigaretten die gedraaid konden worden per pak. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Er zaten teveel stokjes in de shag het scheelt me van 5tm8 minder shagjes draaien in 1 pak
Minder stokjes en het goedmaken van het zoveel minder draien van shag in 1 pak bij 100 pakjes gooi je bijna 1 pak weg aan stokjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Fener1967
3 maanden geleden - Graag tegoedkoming
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Van Nelle in behandeling genomen
Heeft op 31 december 2025 om 11:22 geantwoord
Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen dat u een vraag of opmerking heeft en helpen u graag verder. U vindt onze contactgegevens op de verpakking van het product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Van Nelle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
