Klacht: Slechtere tabak

Arie Hovenkamp op 06 juni 2023 over Van Nelle in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van Nelle has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Van Nelle
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 6 juni 2023

Een klant van Van Nelle heeft geklaagd over de kwaliteit van de tabak, die volgens hem veel grovere en langere stukken bevat. Dit leidt niet alleen tot een hoger tabaksverbruik, maar ook tot brandgevaar voor zijn kleding, aangezien hij in een rolstoel zit en daardoor kwetsbaar is voor brandplekken. De klant vraagt om serieuze aandacht voor zijn klacht.

Mijn Klacht:

Sinds langere tijd zit er in uw tabak erg veel groffe en langere stukken. Buiten dat dit veel tabak kost (je sjekkie brand ineens een lang stuk verder) valt er vaak een brandend stuk op je kleding.
Ik ben afhankelijk van mijn rolstoel waar ik half liggend mij in moet verplaatsen zodat ik veel brandplekken oploop. Dit is een serieuze klacht en ik hoop dat u dat ook zo behandeld.

Gewenste Oplossing:

Ik rook al sinds ik 15 was en ben nu 68 en nooit iets anders gerookt dan zware van Nelle.
U zou mij kunnen compenseren met tabak of een vergoeding maar dat laat ik aan u over.
Eventueel contact mag ook via de mail
[email protected].

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Nelle

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Nelle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arie Hovenkamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM