Klacht: shag-gruis

Diny1958 op 14 december 2014 over Van Nelle in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van Nelle has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Van Nelle
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 14 december 2014

Een consument uit zijn onvrede over de kwaliteit van Van Nelle Zware Shag, die volgens hem voornamelijk uit gruis bestaat en vaak gortdroog is. Dit leidt tot een onaangename rookervaring, met een scherpe smaak en gruis dat in de keel blijft hangen. De klager vermoedt dat de lange opslagduur in winkels bijdraagt aan de verslechterde kwaliteit en heeft vragen over het zegel op de verpakking.

Mijn Klacht:

Tegenwoordig is de zware shag van Van Nelle merendeels gruis…
hoe kan dit toch? Vroeger had je er nog wel eens een ‘stammetje’ in zitten. Toen ging het verhaal dat als je die opstuurde je een pakje shag gratis kreeg. Mijn man en ik roken al jaren Van Nelle Zware Shag 50gr.
De smaak wordt ook steeds scherper omdat het heel vaak gortdroog is waardoor je continue het gruis achter in je keel krijgt hetgeen geen pretje is. Dat kan ik u verzekeren!!
Mogelijk ligt het aan de ‘bewaarplaatsten’ van de shag. In alle sigarettenwinkels en supermarkten ligt dit volgens mij veel te lang in de schappen omdat bijna niemand dit rookt. Wij zijn de dupe en dat betreuren wij.
Ook het zegel op de verpakking roept vragen op. Men zegt hierover het volgende: het aantal sterren geeft het kwartaal aan….
Ja, dát kan wel zo zijn, maar er staat geen jaartal bij.
Gortdroge shag kan best van ‘lang geleden’ zijn. Zolang de prijs niet veranderd…

Gewenste Oplossing:

Als de shag minder gruis en méér vezels heeft en niet zo droog is.
Wij betalen een godsvermogen aan deze shag. éen pakje in de twee dagen per persoon.
Het zou fijn als dit geregeld kan worden en als dat niet kan dan maar desnoods een slof shag gratis (incl. verzendkosten)...
Maar dit zal ook niet kunnen want dan blijven jullie aan de gang.
Niemand is zo brutaal om dit te vragen, maar ik wel.
Hopelijk kunnen jullie er iets aan veranderen want dit is geen roken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Nelle

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Nelle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM