Klachtenbrief voor Van Nelle

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van Van Nelle zware shag

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email Adres]

Van Nelle Tabaksfabriek
Luxemburgweg 55
3198 LG Europoort Rotterdam
Nederland
[email protected]

[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over de kwaliteit van uw product, met name Van Nelle zware shag. Als een trouwe klant en consument van Van Nelle, merk ik significante veranderingen op in het product dat mij veel geld, tijd en genot kost.

Ik heb al jaren uw merk gerookt, echter de kwaliteit lijkt in de laatste periode sterk achteruit te zijn gegaan met betrekking tot consistente dikte en kwaliteit van de shag. Ik kom grote, dikke stukken tegen in de tabak die het product onbruikbaar maken. Door deze stukken gaat de sigaret uit of verschijnen er brandplekken in de vloei, wat resulteert in het weggooien van de sigaret.

Een pakje Van Nelle zware shag van 50 gram is een aanzienlijke investering, waarvan ik schat dat ik 10 gram moet weggooien vanwege de bovengenoemde redenen. Dit is niet alleen een verspilling van geld, maar het draagt ook bij aan een onprettige rookervaring.

In overeenstemming met de Wet op de Consumentenkoop en verkoop (Artikelen 7:17 tot en met 7:24 BW), zou ik graag een gepaste compensatie ontvangen voor de verminderde kwaliteit en het ongemak veroorzaakt door uw product. Een mogelijke oplossing die ik zie, is het ontvangen van shag ter compensatie, maar ik sta open voor wat u een passende oplossing acht.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Mijn voorkeur gaat uit naar schriftelijke correspondentie, zodat er een officieel register is van onze communicatie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]