Klachtenbrief voor Van Nelle

Onderwerp: Klacht met betrekking tot de kwaliteit van Van Nelle Tabak

Datum: [Huidige Datum]

Van Nelle Tabak
Adres van het bedrijf

Klantenservice E-mail: [E-mailadres bedrijf]

Beste,

Ik schrijf deze brief om formeel een klacht in te dienen tegen de kwaliteitscontrole van uw product, met name zware Van Nelle tabak.

Ik begrijp dat bij de productie van tabaksproducten, van tijd tot tijd verwerkte bladeren en kleine takjes kunnen worden aangetroffen. Echter, onlangs heb ik een zeer groot en dik takje in een van uw producten aangetroffen. Dit geeft aan dat er mogelijk iets mis is gegaan tijdens de productie of kwaliteitscontrole, die naar mijn mening grondig moet worden nagekeken.

Volgens de Wet van 25 mei 1999 betreffende de consumentenbescherming hoor ik als consument een veilig product te krijgen dat aan normale verwachtingen voldoet. Een onverwacht groot takje in tabak kan, naast een verstoring van de rookervaring, ook een potentieel gevaar vormen. Ik geloof dat dit incident deze wettelijke normen schendt.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus zult behandelen en dat er passende maatregelen worden genomen om dergelijke gevallen in de toekomst te voorkomen. Graag zou ik zien dat de kwaliteitscontroleprocessen van uw bedrijf worden herzien en verbeterd zodat de kwaliteit en veiligheid van Van Nelle-producten kunnen worden gewaarborgd.

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,

Peter Welp

CC:
- Consumentenbond
- Keuringsdienst van Waarde