Klacht: Een droge slof van nelle zware shag

Habri elamouri op 11 juli 2025 over Van Nelle in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van Nelle is working on this complaint
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf Van Nelle
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 11 juli 2025

Een consument heeft een slof Van Nelle zware shag gekocht, maar ontdekte dat de inhoud kurkdroog was en niet te roken. Bij het tankstation kreeg hij te horen dat zij niets konden doen en dat hij de klacht bij Van Nelle moest indienen. De consument vraagt om compensatie in de vorm van een nieuwe slof verse shag.

Mijn Klacht:

Goedendag ik heb een week geleden een slof shag gekocht maar na dat ik de eerste pak opende voelde de shag kurkdroog of het een jaar oud was toen ik ermee terug kwam bij het tankstation zeiden ze tegen me dat wij hier niks aan kunnen doen en dat je de klacht bij van nelle moest indienen ik heb toen de shag moeten weggooien omdat het niet te roken was daarom is mijn vraag aan u of u mij een slof verse shag kunt opsturen als compensatie mvg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een verse slof zware van nelle krijg opgestuurd als compensatie van de uitgedroogde slof die ik heb moeten weggooien omdat het niet rookbaar meer was.mvg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Habri elamouri

8 maanden geleden - Goedendag weet u ook wanneer ik een reactie van mijn klacht kan verwachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Van Nelle in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Habri elamouri
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM