Terug

Klacht: Onjuiste informatie

Windhoos1 op 24 maart 2022 over Van Mossel Automotive in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Van Mossel Automotive heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 28 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Naar aanleiding van je vorige bericht over dit onderwerp, zou ik je graag willen verwijzen naar mijn reactie. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Bram Webcare

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Van Mossel Automotive
Categorie Autodealers
Status Opgelost
Datum 24 maart 2022

Een klant van Van Mossel Automotive in Spijkenisse heeft onjuiste informatie ontvangen over de verlenging van een onderhoidscontract bij de aankoop van een nieuwe Captur. De verkoper meldde dat de actie was afgelopen, terwijl deze nog wel beschikbaar zou zijn bij Renault-dealers. Daarnaast klopte de informatie over de voorraad auto's niet, en de klant ontving geen verdere reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bij van Mossel Spijkenisse, speciaal gevraagd om onderhoidscontract verlenging bij aankoop nieuwe Captur, hun verkoper meldde half maart de acttie is afgelopen. Ik zei dat is jammer. Maar bestaat nog wel bij renault dealers. Ook info over voorraad auto,s klopt niet. Op zijn zachts gezegd niet netjes. Vervolgens geen reactie meer.

Gewenste Oplossing:

Een captur met de gewenste onderhoudscontract

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Mossel Automotive over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Van Mossel Automotive in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Van Mossel Automotive een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Van Mossel Automotive

Heeft op 28 maart 2022 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van je vorige bericht over dit onderwerp, zou ik je graag willen verwijzen naar mijn reactie. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Bram
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Windhoos1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Van Mossel Automotive

Alle klachten over Van Mossel Automotive →

Vergelijkbare klachten in Autodealers

Alle klachten in Autodealers →
Meld uw Klacht over Van Mossel Automotive
Zo werkt het