Mijn Klacht:

Na eerdere slechte ervaringen met van Mossel Tilburg (iets niet goed vastgedraaid na het onderhoud, verkeerde informatie over de coulance regeling) had ik mezelf eigenlijk voorgenomen daar nooit meer naartoe te gaan voor onderhoud..
Echter was het hoog tijd voor het jaarlijkse onderhoud en de APK van mijn Opel Adam en was ik op dat moment bijna 36 weken zwanger.. Van Mossel zit in dezelfde straat als mijn werk dus voor het gemak toch nog 1 keer daar geweest.. Nou nu is het echt NOOIT meer..
Op 31-05 heb ik de auto weggebracht voor een kleine beurt en APK.. Telefonisch gaven ze aan dat het verstandig was ook mijn remblokken en remschijven te vervangen en voor de winter de banden.. Omdat ik vanwege de zwangerschap de komende maanden toch weinig zal rijden heb ik alleen de remblokken en remschijven laten vervangen..
Ze parkeren de auto altijd achteruit dus ik kon bij het ophalen gewoon in 1 ruk door naar huis rijden (5km).. Maandag had ik een afspraak bij het zkh waar ik samen met mijn vriend naartoe ben gegaan en dinsdag ochtend startte ik mijn auto weer voor het eerst en dat gaf direct problemen.. Onderop mijn versnellingspook zit een knop die ingedrukt moet worden om te switchen tussen achteruit en 1 tm 5.. Om een of andere reden leek deze geblokkeerd te zijn, de knop was niet ingedrukt maar de auto kon alleen maar in zijn achteruit stand en ik kreeg hem onmogelijk in een normale versnelling.. Na een paar keer de auto opnieuw te starten lukte het ineens en ben ik naar mijn werk gereden.. Onderweg nog even getest of de knop nu wel werkte want anders was ik direct naar van Mossel doorgereden maar alles werkte nu.. Helaas maar voor even want toen ik aan het einde van mijn werkdag weg wilde rijden ging mijn auto juist alleen maar vooruit, en kreeg ik hem onmogelijk in zijn achteruit.. Met wat hulp van collega’s die de auto naar achteren hebben geduwd kon ik dus toch direct naar de garage.. Daar was niemand meer om te onderzoeken wat er nu kapot was en gezien mijn zwangerschap kreeg ik voor dat stukje naar huis en terug een leen auto mee..
De volgende dag werd ik gebeld dat een plastic stukje in de versnellingspook afgebroken was en dat kostte ongeveer €154 om te maken.. Nouja dat moest dan maar maar ik ben meteen met Opel Nederland gaan bellen dat dit niet normaal is, ik breng mijn auto naar van Mossel voor onderhoud, krijg hem kapot terug en moet dan ook nog eens flink wat betalen daarvoor.. Ze waren het helemaal met mij eens en hebben meerdere malen contact opgenomen met van Mossel Tilburg maar die bleven zeggen dat ik niet kan bewijzen dat zij de auto kapot hebben gemaakt.. Eenmaal bij het ophalen wederom dezelfde discussie gevoerd; ik lever een auto in die op dat punt heel is en krijg hem kapot terug, iedereen die hem dan kapot zou hebben gemaakt is dus aansprakelijk maar nee zolang ik dat niet kan bewijzen (en tja ik heb nou eenmaal geen camera in mijn auto hangen) had ik pech.. De rekening moest ik dus betalen om mijn auto mee te krijgen..
Ook kreeg ik de kapotte versnellingspook mee wat nog meer aangeeft dat zij het onderdeel kapot hebben gemaakt. De knop indrukken zorgt namelijk voor een verticale beweging en dit onderdeel kan daarmee niet kapot zijn gegaan, enkel wanneer iemand grof de versnellingspook gewoon vastpakt en hem daarmee kapot “knijpt”.. Helaas kan ik hier geen foto’s toevoegen van het onderdeel maar dat is erg logisch..
Inmiddels heb ik zowel een klacht bij van Mossel ingediend als bij mijn rechtsbijstand.. vanuit van Mossel kreeg ik wederom de opmerking dat ik niks kan bewijzen en het lekker makkelijk is hen de schuld te geven maar dat ze de helft willen vergoeden.. Aangezien de rechtsbijstand een eigen risico kent van €100 heb ik dat aanbod uiteindelijk maar aangenomen ooo al ben ik het er nog steeds niet mee eens dat ik de andere helft moet betalen van kosten die zij veroorzaakt hebben en waar zij dus aansprakelijk voor zijn!

Gewenste Oplossing:

Als de andere helft ook gewoon vergoed wordt.. bewijs of geen bewijs, de auto ging heel naar deze garage toe en kwam kapot terug.. meer bewijs heb ik niet nodig.. daarnaast kan het onderdeel niet toevallig door normaal gebruik kapot gemaakt zijn maar enkel door hardhandig vastpakken oid..