Mijn Klacht:
Heb in november 2017 een tweedehands Opel Mokka gekocht met ongeveer 50.000 km op de teller. Nu heeft de auto 58500 km gereden en is de middendemper van de uitlaat kapot en reparatie kost ongeveer €650,00. Via Opel Nederland heb ik om een coulance gevraagd voor deze reparatie omdat diverse bedrijven aangeven dat dit niet normaal is dat de middendemper zo snel kapot gaat. Opel Nederland heeft contact opgenomen met Opel van Mossel en die geven aan dat ik geen coulance krijg omdat mijn Opel 20 maanden niet in de garage is geweest voor onderhoud. Toen ik de auto kocht heeft hij een beurt gehad en Opel van Mossel heeft zelf een kaartje in de auto gehangen dat de volgende beurt nodig is bij 73000 km. Daar ik nog 15000 km hiervan verwijderd ben en nog geen beurt nodig heb is het een drogreden van Opel van Mossel om geen coulance toe te passen. Als de auto wel voor onderhoud was geweest, wat dus helemaal nog niet nodig was, hadden zij me wel tegemoet gekomen.
Gewenste Oplossing:
Opel Nederland heeft mij na het contact met Opel van Mossel 10% korting aangeboden als coulance. Ik vind dit belachelijk van zo'n bedrijf waar ik al jaren klant ben met prive auto en een lease auto. Ik ha minimaal een coulance verwacht van 50% zeker daar deze slijtage ongewoon bij een auto van deze leeftijd met zo weinig kilometers.
(10)
