Mijn Klacht:

1,5 week geleden wilde mijn auto niet starten na een seminar gevolgd te hebben in Amsterdam. De wegenwacht erbij die kreeg hem ook niet gestart, conclusie u moet afgesleept worden naar de dichtstbijzijnde peugeot dealer, in dit geval van Mossel in Amsterdam Zuidoost. Als je in Arnhem woont word je daar niet blij van, maar het was niet anders. De woensdag erna kon ik hem weer ophalen, toerental sensor kapot, rekening van 200 euro. Kom ik daar heeft mijn auto ineens schade aan de voorkant die hij niet had toen ik hem zondag had achtergelaten. 30cm lange cm brede kras en wat kale plekken over de bumper. Ik kaart dit aan, krijg ik eerst te horen mevrouw dat hebben wij niet gedaan want dan hadden we het bij u gemeld. Kan me niet schelen wie het heeft gedaan, deze schade is vers en zat niet op de auto toen ik hem achterliet. Monteur mee naar buiten, kijken, zelfde verhaal. Wij weer naar binnen en weer zeg ik, zo heb ik de auto niet achtergelaten. Men kon geen foto’s vinden van de auto toen hij werd binnengebracht dus uiteindelijk dan toch maar besloten dat van Mossel de auto zou gaan maken, schuren, bijwerken en overspuiten. Maar dat kon niet die dag en moest wel weer in Amsterdam. Ik vroeg is daar geen andere oplossing voor, want ik woon in Arnhem en dit kost mij ontzettend veel tijd en geld steeds heen en weer rijden. Afgesproken dat men ging kijken naar een oplossing dichter in de buurt en ik zou erover gebeld worden. Bijna 2 weken en 3 dringende terugbelverzoeken later en ik heb nog altijd niets gehoord. Ondanks dat het de laatste keer ook naar de directie is geëscaleerd.  Op de terugweg in de auto constateer ik ook nog eens dat hij ineens heel veel herrie maakt die hij voor die tijd niet maakte en dat werd een dag later door mijn vriendin die ook vaak in mijn auto rijdt nog eens bevestigd. Mede hierover gebeld, maar niemand staat me te woord en niemand belt me terug. De maat is vol, zo ga je niet met mensen om. Als je ze beloofd te bellen, dan bel je en als men al 3x gebeld heeft met een dringend terugbelverzoek, dan bel je terug of je laat op zijn minst iets weten. Mijn auto heeft dus schade die hij zondag niet had en maakt herrie vanaf 60-70 km per uur en een enorme fluit toon zodra je honderd of harder gaat rijden. Dit alles was er niet aan de hand toen ik met de auto naar amsterdam reed en ik wil dat dit opgelost wordt op een manier die mij niet nog meer tijd en geld gaat kosten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat zsm de lakschade en de herieklacht opgelost worden op een manier die mij niet nog meer geld, tijd, ergenis en energie kost.