Henk Lenselink op 30 juni 2022 over Van Mossel Automotive in de categorie Autodealers
Een klant van Van Mossel Automotive ervaart problemen met de communicatie, waarbij eenvoudige vragen onbeantwoord blijven. De klant voelt zich genegeerd, omdat e-mails niet worden beantwoord, wat de indruk wekt van een ontmoedigingsbeleid om contact op te nemen.
Ik krijg het idee dat ik bij Van Mossel naar het kastje naar de muur word gestuurd. Een eenvoudige vraag wordt niet beantwoord. Mail wordt niet beantwoord. Lijkt op een soort ontmoedigingsbeleid om contact te krijgen. 1 vraag en 1 antwoord, hoe moeilijk kan het zijn….
Dat er contact met me word opgenomen!! Hoe moeilijk kan het zijn?
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Mossel Automotive over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Van Mossel Automotive in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
