Mijn Klacht:

iew telt!
Je hebt een review over Van Mossel Automotive Groep geschreven
Voeg foto toe
D.N. van der Velde
5 reviews
1 ster: zeer slecht
Zojuist bijgewerkt
Alleen voor eigen gewin.
Ik heb een privé lease auto via Van Mossel. Contract in 2020 afgesloten voor 60 maanden met 20.000 kilometer. Door de corona en de nieuwe standaard om thuis te werken, maken mijn vrouw en ik veel minder kilometers. Ik heb dan ook een verzoek (nadat het eerste contractjaar voorbij was) gedaan om het contract naar beneden bij te stellen. Van Mossel biedt immers ook contracten van 10.000 en 15.000 km per jaar aan. Niet met terugwerkende kracht maar in alle redelijkheid door de, voor iedereen, onvoorziene gevolgen van corona een kleine aanpassing van het contract die mij een paar tientjes in de maand scheelt en waarbij Van Mossel een auto terugkrijgt aan het eind van het contract met ongeveer 60.000 km in plaats van 100.000 kilometer op de teller.

Telefonisch vertelde de dame die mij te woord stond dat Van Mossel de auto inkoopt op basis van de door mij gewenste kilometers en dat daarom de kilometers niet bijgesteld kunnen worden??? Schiet mij maar lek, maar kom met een normaal argument. Van Mossel koopt auto’s in en biedt deze vervolgens met verschillende contracten aan, niet andersom.

Per mail kreeg ik vervolgens nog van Van Mossel: ….dat wij als organisatie wel proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden, met name door zo scherp mogelijk de auto in te kopen voor de klant. Waardoor wij het leasetarief ook zo goedkoop mogelijk kunnen aanbieden voor de, door jouw gewenste jaar kilometers. Om deze reden is er geen mogelijkheid om de kilometers naar beneden aan te passen…

Ik snap echt wel dat ik met mijn volle verstand een contract heb ondertekend maar ik kan er slecht tegen dat een bedrijf, of in dit geval een medewerkster daarvan, met argumenten die simpelweg niet waar zijn aankomt waarom bijstellen niet ‘kan’. Dit heeft niets te maken met kunnen maar alles met willen. Het contract naar boven bijstellen dus meer kilometers is overigens geen enkel probleem bij Van Mossel…

Gewenste Oplossing:

Een bijstelling van het contract naar 15.000 kilometer per jaar voor de resterende maanden (nog ongeveer 43 maanden). Dan heeft Van Mossel volle pond gevangen de eerste 17 maanden en is het restant van het contract voor beide partijen eerlijker.

Beoordeling 3/10 (10)

Wettelijk zijn bijzondere situaties zoals verlies van werk/inkomen en scheiding opgenomen als redenen om het contract voortijdig te beëindigen. Het was natuurlijk te vroeg om de effecten van corona als voorwaarde te benoemen dus het komt aan op goodwill en redelijkheid van het bedrijf. Dat is er in dit geval dus totaal niet. Het aanpassen van het jaarkilometrage is wel degelijk mogelijk want ik mag van Van Mossel wel een hoger kilometrage afnemen (contract opwaarderen). Het blijft simpelweg een kwestie van willen voor dit bedrijf maar het enige dat zij lijken te willen is financieel het maximale eruit halen. Wellicht 'kost' mijn review ze een klant. Dat hadden ze kunnen voorkomen met een aanpassing van het contract die mij een paar tientjes per maand zou schelen.