Mijn Klacht:
Er moest een 1 lampje (stadslicht rechts achter) vervangen worden van een Alfa Romeo 147. Dat is achterklep openen, afdichtklepje verschuiven lampje eruit vervanging erin. Maximaal 3 minuten.
Nu moest er een bon aangemaakt worden, moet in een andere ruimte het printje opgehaald worden. Wordt de auto de garage ingereden, lampje vervangen… inderdaad 3 minuten. auto naar buiten rijden. De hele parkeerplaats oversteken, naar de balie.
De werkplaats bon gaat naar een andere afdeling, dan weer naar de balie……. Kosten lampje 1,44.
Totale kosten ruim 25,-. En al die tijd zat de receptie medewerker niets te doen.
Mijn advies train de baliemedewerker om effectiever te zijn. Bijvoorbeeld zelf even lampje vervangen. Zijn advies aan mij , vervang het lampje dan zelf (als ik daarvoor heb uitgelegd dat ik door artrose dat niet kan)…….
Ik heb 3 auto gekocht bij van Mossel, dat was nog in Oisterwijk, daar snapte ze iets van service, nu helaas niets meer, alleen een monopolie en cashen.
Nooit meer van Mossel.
Gewenste Oplossing:
Excuses om te beginnen
