Mijn Klacht:
Sinds een maand heb ik problemen met mijn auto (8 maanden oud). Namelijk het afslaan van de auto onaangekondigd midden op de weg. Dit is natuurlijk levensgevaarlijk als je op een drukke weg rijdt.
Bovenstaande probleem is al meerdere keren aangekaart bij de dealer en elke keer kunnen ze niks vinden. Ik krijg instructies die ik ook navolg maar in de praktijk is dit heel moeilijk.
Ik heb een automaat en moet na het afslaan van de auto handmatig de auto weer opstarten. Terwijl ik de auto altijd in D(rive) laat staan onderweg. Dit lukt ook niet altijd, ongeveer een week geleden sloeg me auto af bij een druk stoplicht en ik kreeg hem toen niet meer gestart. Ik heb geprobeerd zoals het hoort de auto op te starten maar ik stond daar 20 min stil en had de auto 5x proberen te starten. Deze situatie is ook heel nadelig voor mij, een auto hoort voor gemak te zorgen. Zelf durf ik gewoon niet meer in mijn auto te rijden omdat het me te veel stress oplevert. Dit is zeer spijtig omdat het echt een top auto is naast dit probleem. Ik ben nu heel afhankelijk door dat ik geen vervoer heb. Het is echt teleurstellend als je een gloednieuwe auto koopt (Mijn eerste eigen auto) en er komt een veel voorkomend probleem voor waar de mensen bij Van mossel ook niks uit kunnen vinden. Ik kom ook echt niet voor de lol telkens naar van mossel garage met dit probleem. Het kan makkelijk heel me dag verpesten als ik het 2 of 3 keer per dag meemaak.
Afgelopen maandag zijn we met foto’s van het probleem naar van Mossel geweest en zij hebben aangegeven de auto in week 31 te willen nakijken en vervangend vervoer bieden voor 3 dagen.
Gewenste Oplossing:
Vervang vervoer zolang de auto nog niet gemaakt is en de auto maken en/of met een goede oplossing komen want het is de bedoeling dat we van onze gloednieuwe aanschaf gaan genieten en niet met zorgen op de weg gaan.
(10)
