Klacht: 51 keer terug zonder oplossing

Martin666 op 22 oktober 2021 over Van Mossel Automotive in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van Mossel Automotive has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Nieuwe klacht
Datum 22 oktober 2021

Een klant heeft in december 2019 een VW Eos gekocht bij Van Mossel Automotive en heeft sindsdien 51 keer het bedrijf bezocht voor verschillende reparaties, waaronder herhaaldelijke problemen met de cruisecontrol en een lekkend dak. Ondanks de vele bezoeken is er geen blijvende oplossing gevonden voor de problemen, en het bedrijf weigert momenteel een nieuwe afspraak in te plannen.

Mijn Klacht:

In December 2019 een VW Eos gekocht met 1 jaar Bovag.
Inmiddels al 51 keer (Echt waar, 51 keer!) bij van Mossel Hapert geweest om allerlei zaken te repareren.
Althans, proberen te repareren, want voor verschillende problemen heel vaak terug geweest, bv 10 keer voor een kapotte cruisecontrol.
Een van de reparaties was een lekkend dak. Nu bijna 2 jaar later is dat nog niet opgelost.
Net in Hapert mijn lekkage weer laten zien, maar ze willen niet eens meer een afspraak inplannen ömdat ik toch niet ga betalen.
Ik denk dat dat laatste ook normaal is, omdat ik al 2 jaar vaste klant ben zonder fatsoenlijke oplossingen.

Gewenste Oplossing:

gratis reparatie van lekkend dak of andere auto (vergelijkbaar ) zonder veel bij te betaolen (dus geen 15000 euro zoals het hoofdkantoor voporstelde )

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Mossel Automotive over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin666
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM