Klacht: 51 keer terug zonder oplossing

Martin666 op 23 oktober 2021 over Van Mossel Automotive in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van Mossel Automotive has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Nieuwe klacht
Datum 23 oktober 2021

Een klant heeft in december 2019 een VW Eos gekocht bij Van Mossel Automotive en heeft sindsdien 51 keer teruggegaan voor verschillende reparaties, waaronder een kapotte cruisecontrol en een lekkend dak. Ondanks herhaalde bezoeken is het probleem met het dak nog steeds niet opgelost, en het bedrijf weigert nu een afspraak in te plannen omdat de klant aangeeft niet te willen betalen voor de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

In December 2019 een VW Eos gekocht met 1 jaar Bovag.
Inmiddels al 51 keer (Echt waar, 51 keer!) bij van Mossel Hapert geweest om allerlei zaken te repareren.
Althans, proberen te repareren, want voor verschillende problemen heel vaak terug geweest, bv 10 keer voor een kapotte cruisecontrol.
Een van de reparaties was een lekkend dak. Nu bijna 2 jaar later is dat nog niet opgelost.
Net in Hapert mijn lekkage weer laten zien, maar ze willen niet eens meer een afspraak inplannen ömdat ik toch niet ga betalen.
Ik denk dat dat laatste ook normaal is, omdat ik al 2 jaar vaste klant ben zonder fatsoenlijke oplossingen.

Gewenste Oplossing:

Kostenloze reparatie dak, of een vergelijkbare andere auto. ( dus niet zoals aangeboden een auto waar 15000 euro bij moest )

Alle klachten die gemeld zijn door Martin666
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM