Klachtenbrief voor Van Maassen Mode

Onderwerp: Klachtenbrief – Ontvangst van Producten niet Gerealiseerd

Van Maassen Mode
Klantenservice Afdeling
[Bedrijfs-Adres]

[Plaats, Datum]

Betreft: Niet-ontvangst van bestelde schoenen

Geachte Heer / Mevrouw,

Met groot onbehagen en teleurstelling schrijf ik deze brief naar aanleiding van een bestelling die ik op uw platform, Van Maassen Mode, heb geplaatst en waarvan de levering tot nu toe niet is gerealiseerd.

Enkele weken geleden heb ik 2 paar schoenen besteld en betaald op uw website. Ondanks de belofte van uw bedrijf voor tijdige levering, heb ik mijn bestelling tot op heden niet ontvangen. Ik vind dit bijzonder zorgelijk en ik vraag me af of dit een oplichting is.

In overeenstemming met de artikelen 6:230m van het Burgerlijk Wetboek en Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement, heb ik als consument het recht om binnen een overeengekomen termijn de geleverde goederen te ontvangen. Mocht de levering niet worden uitgevoerd binnen de overeengekomen termijn, dan heb ik het recht om een nieuwe redelijke termijn voor de levering voor te stellen. Als u binnen deze extra termijn niet levert, kan ik de overeenkomst zonder kosten ontbinden.

Ik vraag u dringend om mij te voorzien van een geruststellende oplossing en ontvangst van de betaalde goederen. Ik zou zeer dankbaar en tevreden zijn, indien mijn aankoop zoals afgesproken en betaald, wordt verzonden en zo snel mogelijk wordt geleverd.

Ik wacht op uw dringende actie en reactie hierover en verwacht binnen 14 dagen een antwoord met een oplossing op deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]