Klachtenbrief voor Van Maassen Mode

Onderwerp: Klacht over niet-geleverde sneakers, verzoek om volledige terugbetaling

Jouw Naam
Jouw Adres
Jouw Stad, Postcode

[Automatisch opgehaalde bedrijfsnaam]: Van Maassen Mode
[Automatisch opgehaalde bedrijfsadres]

[Automatische datum]

Geachte Klantenservice van Van Maassen Mode,

Ik wend me tot u met een formele klacht met betrekking tot een bestelling die ik heb geplaatst op uw website. Op 16 februari 2025 bestelde ik een paar sneakers bij uw bedrijf. Ik betaalde de sneakers meteen en kreeg een bevestigingsmail, maar ik heb het product tot op de dag van vandaag niet ontvangen.

In overeenstemming met mijn rechten als consument onder de Wet Bescherming van de Consument, hoop ik op een passende en tijdige oplossing voor deze kwestie. Artikel 12 van de genoemde wet stelt dat " de handelaar de goederen levert zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na de dag van het sluiten van de overeenkomst.". Daar mijn sneakers niet zijn geleverd binnen de genoemde termijn, vraag ik u om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik voor de sneakers heb betaald.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen via uw website, maar het lijkt erop dat er geen beschikbare optie is om mijn klacht in te dienen. Daarom wend ik me tot deze brief om een passende oplossing te zoeken.

Ik kijken uit naar een snel en bevredigend antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Cc: Juridisch Loket, Consumentenautoriteit

Bijlagen: Kopie van de aankoopbevestiging, bewijs van betaling.

Let op: Neem zelf contact op met het Juridisch Loket of Consumentenautoriteit als de klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld.