Klachtenbrief voor Van Maassen Mode

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN STAD]
[EMAIL]

Van Maassen Mode
[ADRES]
[POSTCODE EN STAD]
[email protected]

[STAD], [DATUM]

Onderwerp: Klacht over niet - geleverde goederen en verzoek om onmiddellijke terugbetaling

Geachte heer / mevrouw,

Op 25 februari 2025 heb ik van uw bedrijf, Van Maassen Mode, 2 paar schoenen besteld en deze zijn tot op heden niet geleverd. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om hierover contact op te nemen, maar ik heb geen afdoende antwoord of oplossing van u ontvangen.

Hierbij beroep ik mij op artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek dat aangeeft dat ik als koper bij een koop op afstand het recht heb om de koopovereenkomst zonder reden te ontbinden binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen. Daarnaast machtigt dit artikel mij om restitutie van het bedrag te eisen indien u niet aan uw leveringsverplichtingen voldoet.

Aangezien u tot heden niet aan uw leveringsverplichtingen hebt voldaan en u mij in een positie van onzekerheid hebt gelaten, heb ik besloten om van deze rechten gebruik te maken en eis ik onmiddellijke terugbetaling van de betaalde bedragen voor de twee paar schoenen.

Ik wil u er ook op wijzen dat uw gedrag niet alleen onethisch maar ook onwettig is volgens de Nederlandse Consumentenwet. Ik overweeg ernstig om een aanklacht in te dienen bij de bevoegde instanties met betrekking tot het bedrog dat u bedrijft tegen uw klanten.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht met spoed zult behandelen en het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van deze brief zult restitueren. Bij gebrek aan een bevredigende reactie zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen en mijn rechten volgens de wet te handhaven.

In afwachting van uw spoedig antwoord,

Met vriendelijke groet,

[NAAM]