Klachtenbrief voor Van Maassen Mode

Datum: [Huidige Datum]

Van Maassen Mode Customer Service,

Betreft: Klacht betreffende niet-geleverde goederen en verzoek om teruggave van betaling

Geachte dames en heren,

Ik schrijf u deze brief om een formeel klacht in te dienen betreffende een transactie die ik recentelijk met uw bedrijf heb gedaan. Op [Datum van aankoop], heb ik twee paar schoenen gekocht bij Van Maassen Mode, maar deze producten zijn niet geleverd zoals afgesproken.

Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, is mijn probleem niet opgelost en ben ik nog steeds in het bezit van de genoemde goederen.

In overeenstemming met de Nederlandse Wet op de Consumentenkoop en de Wet verkoop op afstand heb ik recht op de levering van de gekochte goederen. Aangezien dit tot dusver niet is gebeurd, grond ik mij op Artikel 7:46j BW waarin wordt gesteld dat bij niet-bezorging van het gekochte product, ik als consument het recht heb om mijn geld terug te krijgen.

Ik verlang op grond van dit feit dat het volledige bedrag dat ik heb betaald voor de twee paar schoenen wordt teruggestort naar mijn rekening.

Ondertussen blijf ik open voor een oplossing waarbij de gekochte goederen worden afgeleverd zoals oorspronkelijk afgesproken. Als er echter binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief geen passende oplossing is bereikt, ben ik te genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Bijkomend verzoek ik u deze brief te beschouwen als een formele waarschuwing, waarmee de juridische procedure kan starten als er geen actie of adequate reactie van uw kant komt.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en vertrouw erop dat Van Maassen Mode de klachten van zijn klanten serieus neemt en stappen zal ondernemen om dit probleem naar tevredenheid op te lossen.

In afwachting van uw dringende actie,

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]