Klachtenbrief voor Van Maassen Mode

Onderwerp: Discrepantie in online bestelling bij Van Maassen Mode

[Naam Ontvanger],
Directie van Van Maassen Mode
[Adres]
[Postcode en Stad]

[Naam Afzender]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te kenbaar te maken omtrent een recente online bestelling die ik bij uw bedrijf heb geplaatst. Ik heb op uw website producten ter waarde van € 170 besteld. Tot mijn verbazing heb ik de producten nog niet ontvangen, ondanks het trackingnummer dat aangeeft dat het product naar mij verzonden is.

In overeenstemming met artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument het recht om een product binnen een redelijke termijn na aankoop te ontvangen. In de situatie echter waar de levering ontbreekt, is de verkoper in overtreding van dit recht. Bij gebrek aan levering heeft de consument het recht om de kooporder te annuleren en een volledige terugbetaling van de aankoopprijs te eisen.

Ik verzoek u dringend de bestelde producten alsnog te leveren of mij het volledige aankoopbedrag van € 170 terug te betalen. Ik verwacht uw reactie en een passende oplossing voor dit probleem binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief.

Indien uw bedrijf de kwestie niet naar tevredenheid kan oplossen, ben ik genoodzaakt mijn rechten als consument verder te handhaven, zoals voorgeschreven in het Nederlandse consumentenrecht.

Ik hoop dat het niet zo ver hoeft te komen en vertrouw erop dat Van Maassen Mode zal handelen in overeenstemming met de consumentenrechten.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage: kopie van bestelling en reçu

cc: Klantenservice van Van Maassen Mode - [email]