Klachtenbrief voor Van Maassen Mode

[Afzender Naam]
[Afzender Adres]
[Afzender Postcode en Stad]
[Afzender Email]

Van Maassen Mode
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]

Onderwerp: Rechtsvordering betreffende niet ontvangen producten en teruggave van geld

[Plaats, Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik heb op [Leg de datum vast waarop u de schoenen heeft besteld] een bestelling geplaatst voor drie paar schoenen bij uw online winkel, Van Maassen Mode. Ondanks de bevestiging van mijn aankoop, heb ik de producten nog steeds niet ontvangen. Bovendien kreeg ik een onbekende trackingcode en ben ik momenteel niet in staat om in te loggen met mijn account via de verstrekte e-mail.

Zoals voorgeschreven onder artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, hebben consumenten een afkoelperiode van ten minste 14 dagen. Aangezien ik de producten nog niet heb ontvangen, ben ik niet in staat dit recht uit te oefenen. Daarnaast stelt artikel 7:46j van hetzelfde Wetboek dat de handelaar de betaling van de consument zonder onnodige vertraging moet terugbetalen.

Uw bedrijf is in strijd met deze wettelijke rechten tot dusver. Hierbij dien ik formeel een klacht in en eis ik dat mijn betaling wordt teruggestort op mijn rekening zonder onnodige vertraging.

Ik zie graag een schriftelijke bevestiging van mijn klacht en uw voorgenomen acties om bovenstaande zaken op te lossen. Mocht ik geen bevredigend antwoord ontvangen binnen een redelijke termijn van 14 dagen, dan behoud ik me het recht voor deze zaak verder juridisch te persueren.

In afwachting van uw spoedige reactie,

[Naam Afzender]