Klachtenbrief voor Van Maassen Mode

Van Maassen Mode
[VAN MAASSEN MODE'S address]
[VAN MAASSEN MODE'S email]

[Customer's Current Location]
[Datum vandaag]

Verzendkwestie – Bestelde Schoenen niet Ontvangen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief als een formele klacht over uw dienstverlening. Ik heb onlangs bij uw bedrijf, Van Maassen Mode, een bestelling geplaatst voor een paar schoenen dat tot op heden nog niet is afgeleverd. Bovendien zijn de door u verstrekte informatie en nummers onjuist, wat heeft bijgedragen aan het ongemak.

Deze ervaring is zeer teleurstellend en heeft mijn vertrouwen in uw bedrijf sterk ondermijnd. Ondanks meerdere pogingen tot communicatie heeft ik geen reactie van uw kant ontvangen. Dit is een duidelijke schending van mijn rechten als consument onder Titel 3, Afdeling 3 van het Burgerlijk Wetboek en tevens een niet-naleving van de Algemene Verordering Gegevensbescherming (AVG).

Als gevolg hiervan eis ik een onmiddellijke volledige terugbetaling van mijn betaling of de onmiddellijke levering van mijn bestelde paar schoenen. Bovendien zou ik ook graag een bevestiging willen ontvangen met betrekking tot wanneer dit probleem zal worden opgelost.

Krachtens de Wet Koop op Afstand heb ik het recht om binnen een bepaalde termijn een onvervulde bestelling te annuleren, en ik behoud mij het recht voor om deze rechten uit te oefenen als dit probleem niet onmiddellijk en naar volle tevredenheid wordt opgelost.

Ik zie graag zo spoedig mogelijk een reactie tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]