Klachtenbrief voor Van Maassen Mode

Onderwerp: Juridische Klacht over Niet-ontvangen Bestelling

Van Maassen Mode B.V.
Bedrijfsadres

Datum: [huidige datum]

Contactpersoon Klantenservice,

Met deze brief wil ik een klacht indienen tegen uw organisatie, Van Maassen Mode B.V., uit bezorgdheid over een bestelling die ik heb gedaan maar nooit heb ontvangen. Tevens vrees ik dat ik slachtoffer ben geworden van frauduleuze praktijken.

Op [exacte datum van bestelling], heb ik een bestelling geplaatst voor een paar schoenen op uw website. Ondanks herhaaldelijke verzoeken en beloften van uw bedrijf, heb ik mijn aankoop nog steeds niet ontvangen. Dit is een ernstige kwestie want ik heb betaald voor een product dat niet geleverd werd.

Volgens Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper verplicht de zaak in eigendom over te dragen. Sinds ik mijn bestelde product niet heb ontvangen, is er sprake geweest van een schending van dit contractrecht. Er staat duidelijk gestipuleerd dat de consument recht heeft op correcte levering van een online gekocht product, en in dit geval is dat niet gebeurd.

Daarom eis ik volgens mijn recht als consument met onmiddellijke ingang de volledige terugbetaling van het betaalde bedrag voor de bestelde maar nooit geleverde schoenen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie, met duidelijke informatie over hoe en wanneer ik mijn betaling terug kan verwachten. Volgens de Consumentenwet mag deze periode niet langer zijn dan 14 dagen na ontvangst van de aanvraag voor een terugbetaling.

Indien er geen passende oplossing komt, zie ik me genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Hoogachtend,

[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Telefoonnummer]
[Jouw E-mailadres]