Klachtenbrief voor Van Maassen Mode

Onderwerp: Juridische Reclamatie - Van Maassen Mode: Onjuiste levering en verzoek tot terugbetaling

[Naam van de Ontvanger/Er]
Van Maassen Mode
[Bedrijfsadres]

[Naam van de Bezender]
[Terugkerende Adres]
[Email]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben bij het bestellen van twee jurken voor 35 euro op uw website verzeild in een situatie die mijn rechten als consument schendt. Ik verwachtte een vlotte afwikkeling maar ik werd geconfronteerd met een link die niet werkt, en daarom kon ik niet verder met mijn aankoop.

In overeenstemming met de Wet Koop op Afstand (artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek) heb ik het recht op een deugdelijk product. Het huidige onvermogen om me toegang te verlenen tot mijn gekochte producten verzaken in deze verplichting.

Gezien de omstandigheid, verzoek ik om het volledige bedrag van 35 euro dat ik naar uw bedrijf heb overgemaakt terug te betalen.

Bovendien wil ik u erop wijzen dat uw website mogelijk in strijd is met de Wet Handhaving Consumentenbescherming, aangezien deze de noodzakelijke toegang tot de gekochte producten ontzegt. Ik dring er bij u op aan om de website te verbeteren om verdere ongemakken voor uw klanten te voorkomen.

In afwachting van uw spoedige reactie, voel ik me genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen als er geen passende maatregelen worden genomen om deze pijnlijke situatie aan te pakken. Ik hoop echter dat het niet nodig zal zijn om zulke drastische maatregelen te nemen.

Bedankt voor uw aandacht in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]