Klachtenbrief voor Van Maassen Mode

Van de Klant:

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Van Maassen Mode BV
[Adres Maassen Mode]
[Postcode en Woonplaats]

Datum: [Datum]

Betreft: Klacht over niet geleverde bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn ongenoegen uiten over de dienstverlening van Maassen Mode. Tot mijn grote ongenoegen heb ik mijn bestelling, die ik via uw webshop heb gemaakt, nog steeds niet ontvangen.

Ik vertrouw erop dat mijn bestelling op correcte wijze, en binnen de beloofde leveringstermijn, zou worden afgehandeld. Volgens de bepalingen in de Wet koop op afstand (artikelen 46d lid 1 en 46j van het Burgerlijk Wetboek), zou de levering binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling moeten plaatsvinden. Aangezien deze termijn reeds is verstreken, ben ik op dit moment in mijn recht om de overeenkomst te ontbinden.

Echter, ik zou mijn bestelling graag alsnog ontvangen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan vraag ik u vriendelijk om het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, aan mij terug te storten.

Mocht ik binnen twee weken geen reactie op deze brief ontvangen met een bevredigende oplossing, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Dat wens ik uiteraard te voorkomen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en op gepaste wijze actie onderneemt.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]