Klachtenbrief voor Van Leeuwen Amsterdam

[Naam Consument]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mail]

Van Leeuwen Amsterdam
[Adres]
[Postcode en Stad]

[Plaats], [datum]

Onderwerp: Klacht over bestelling en verzoek om restitutie

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u betreffende een bestelling bij Van Leeuwen Amsterdam die niet aan mijn verwachtingen voldoet en waarvoor ik het volledige aankoopbedrag retour wens te ontvangen.

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald bij uw bedrijf, maar helaas voldoet het ontvangen product niet aan mijn verwachtingen. In plaats van de bestelde broek, ontving ik een poetsdoek. Bovendien lijkt de kwaliteit van dit product verre van acceptabel.

Ondanks mijn meermaals gemaakte pogingen om dit probleem op te lossen, heb ik alleen standaardantwoorden van uw klantenservice ontvangen. Uw antwoorden boden geen oplossing voor mijn probleem, behalve het aanbieden van een korting of shoptegoed. Echter, gezien de kwaliteit van het ontvangen product, vind ik deze mogelijkheden onbevredigend.

Volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Ik wens gebruik te maken van dit recht en verzoek u het volledige aankoopbedrag terug te storten.

Ik verzoek u vriendelijk om te reageren op deze brief binnen een termijn van 14 dagen, zodat we deze kwestie naar tevredenheid kunnen oplossen. Mocht ik geen reactie van u ontvangen of als wij niet tot een overeenkomst komen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw respons met interesse tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]