Klachtenbrief voor Van Leeuwen Amsterdam

Van Leeuwen Amsterdam
Klantenservice Afdeling
[Invullen adres]

[Invullen huidige datum]

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Gebrek aan communicatie en retourinstructies

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u na een reeks van mislukkingen om respons of medewerking van uw zijde te ontvangen betreffende mijn onlangs geplaatste bestelling bij Van Leeuwen Amsterdam. Desondanks mijn herhaalde pogingen, heb ik geen reactie ontvangen op mijn e-mails. Dit heeft mijn situatie vergaand gecompliceerd, gezien ik de intentie heb om mijn bestelling te retourneren maar hier niet in staat ben door het ontbreken van relevante instructies of informatie.

De onvermogen om essentiële dienstverlening aan mij als consument te verstrekken is een duidelijke inbreuk op de Wet op de consumentenbescherming (art. 6:230m van het Burgerlijk Wetboek) die stelt dat u als verkoper verplicht bent om duidelijke informatie over het retourbeleid aan de consument te verschaffen. De afwezigheid van communicatie en retourinstructies hindert mij in mijn recht om de gekochte producten te retourneren.

Bij deze verzoek ik u binnen een redelijke tijd (uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief) een bevredigende reactie te geven op mijn e-mails en mij adequate retourinstructies te verschaffen.

Mocht ik geen bevredigende reactie van u ontvangen, voel ik mij genoodzaakt om mijn rechten onder toepasselijke wet- en regelgeving na te streven, inclusief de mogelijkheid om deze kwestie bij de Reclamecommissie of een bevoegde rechtbank aanhangig te maken.

Ik zie uw spoedige reactie met interesse tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]