Mijn Klacht:
Op 23 december vertelde claudia mijn dat mijn retour op 28 november al verwerkt werd en dat het aankoopbedrag stond binnen 3-4 werkdagen na deze datum weer terug op mijn rekening en kwam van vanHaren/ de Deutsche Kontor Privatbank. Op 12 januari zei claudia dat het aankoopbedrag van € 24,95 is in de winkel aan mijn terugbetaald.
Vervolgens op 12 februari is het verhaal veranderd. Nu is het Onze collega’s hebben daarvoor in de plaats een bestelling voor je aangemaakt die naar je huisadres is verstuurd.
Toen ik naar de winkel kwam om de schoenen te retourneren, zei een collega dat de artikel op was. Ik zei tegen haar oke! Geen probleem en ik vroeg haar als ik mijn €24.95 terug krijgt. Zei heeft gezegd binnen 3-4 werkdagen op mijn rekening terug gestort zou worden.
Vervolgens heb ik een andere bestelling gedaan van €27.95 op 29 november
Waarom zou ik dezelfde sneaker bestellen in dezelfde maat de dag daarvoor die ik mijn sneakers heb geretourneerd? Vanaf 13 februari heeft claudia mij niks meer gestuurd over mijn geld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn €24.95 en ook korting op mijn volgende verkoop.
(10)
