Klacht: Rotterdampas

Margo Heusdans op 22 mei 2022 over vanHaren in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
vanHaren has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vanHaren
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 22 mei 2022

Een klant heeft op 17 mei 2022 skechers gekocht bij vanHaren in Schiedam en wilde een tegoed van 32 euro op zijn Rotterdampas inleveren, samen met een bijbetaling van 16 euro. Hij ontdekte echter dat het niet mogelijk was om het tegoed in te wisselen, wat hij als ongebruikelijk ervaart.

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag 17-05-2022
Heb ik skechers gekocht in jullie winkel in de passage schiedam nu had ik nog 32 euro tegoed staan op mijn Rotterdampas dit wilde ik inleveren en het resterende bedrag van 16 euro bij betalen helaas bleek dit niet mogelijk.
Het openstaande bedrag op de Rotterdampas kon niet ingeleverd worden. Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt met mijn Rotterdampas.

Gewenste Oplossing:

De oplossing was om gewoon het volledige bedrag via een pin betaling, wat ik uiteindelijk gedaan heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vanHaren

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vanHaren nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Margo Heusdans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM