Een klant heeft twee keer geprobeerd de van Haren-winkel op de Rivearadreef in Haarlem te bezoeken, maar vond de deur gesloten, ondanks dat de website aangaf dat de winkel open zou zijn. De klant wil schoenen retourneren en verwacht dat de winkel open is volgens de informatie op de website.
Ik heb al twee keer voor een dichte deur gestaan bij van Haren op de Rivearadreef in Haarlem
Beide keren stond op de site dat jullie open zouden zijn , en beide keren voor niets daarheen gegaan
Moet schoenen terug brengen en zou fijn zijn als de winkel dan open is wanneer het ook op de site staat
Dat jullie open zijn op tijdstip dat op de site staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar vanHaren over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
