Een klant van vanHaren heeft moeite met het ruilen van schoenen voor zijn zoon. De medewerker weigerde de schoenen terug te nemen omdat de zool volgens haar minimaal vuil zou zijn, terwijl de klant aangeeft dat de schoenen alleen in huis zijn gedragen en er geen zichtbare vervuiling is. De klant beschikt over foto's en de aankoopbon.
Mijn zoon wou de schoenen die hij gekocht had ruilen maar de medewerker zij dat de zool minimaal vuil is. Dus die nemen we niet terug. Mijn zoon had de schoen alleen in huis aan gehad en je ziet niets van de vuil die de medewerker blijkbaar heeft gezien. Ik heb foto’s en de bon.
Mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar vanHaren over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
