Klacht: Volkomen waardeloos product ontvangen en onbereikbaar.

L.Hazelebach op 10 maart 2025 over Van Halen Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 maart 2025

Een klant van Van Halen Mode heeft een vest besteld van katoen en linnen, maar ontving in plaats daarvan een product van 95% polyester en 5% spandex. Ondanks pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontving de klant alleen een automatisch antwoord en kon het bedrijf niet telefonisch bereikt worden. De klant voelt zich misleid door de presentatie van het bedrijf en is teleurgesteld over de service.

Mijn Klacht:

Betreft
Winkelnaam: Van Halen Mode
Adres: Staringstraat 28 H, 1054 VR Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

Contact:

E-mail: [email protected]
Telefoon: 31620509389

Openingstijd:

Maandag – vrijdag: 09:30 – 18:00.
Zaterdag: 12:00 – 17:00
Zondag: Gesloten.

Beweert bereikbaar te zijn via telefoon, alle dagen klaar te staan voor de klant. Niet te bereiken en via email, een automatisch gegenereerd bericht terug.
Heb een katoen met linnen vest besteld en ontving na lang wachten een vod van 95% polyester en 5% spandex. Ik heb een mail gestuurd en foto’s en geprobeerd te bellen, wat niet gaat.
Dit bedrijf beweert in Amsterdam te zijn gevestigd en ziet er op de site heel betrouwbaar uit, maar dat zal zich nog moeten gaan bewijzen. Zoals het nu gaat voel ik mij behoorlijk niet serieus genomen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en retour sturen zonder kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht L.Hazelebach

1 jaar geleden - Betreft Winkelnaam: Van Halen Mode Adres: Staringstraat 28 H, 1054 VR Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Contact: E-mail: [email protected] Telefoon: 31620509389 Openingstijd: Maandag - vrijdag: 09:30 - 18:00. Zaterdag: 12:00 - 17:00 Zondag: Gesloten. Beweert bereikbaar te zijn via telefoon, alle dagen klaar te staan voor de klant. Niet te bereiken en via email, een automatisch gegenereerd bericht terug. Heb een katoen met linnen vest besteld en ontving na lang wachten een vod van 95% polyester en 5% spandex. Ik heb een mail gestuurd en foto's en geprobeerd te bellen, wat niet gaat. Dit bedrijf beweert in Amsterdam te zijn gevestigd en ziet er op de site heel betrouwbaar uit, maar dat zal zich nog moeten gaan bewijzen. Zoals het nu gaat voel ik mij behoorlijk niet serieus genomen. Gewenste Oplossing Geld terug en retour sturen zonder kosten. Extra informatie Bedankt voor je bestelling! Dit is een bevestiging van je aankoop op 21/02/2025. Je ordernummer is 80953. We sturen je binnen 1-2 werkdagen een aparte e-mail waarin je je zending kunt volgen. Details van je bestelling: 21/02/2025 line.title NOA - LANGE MOUW VINTAGE TRUI - Blauw / L Aantal: 1 Totaal bedrag: €59,95 Subtotaal: €59,95 Verzending: €0,00 Totaal bedrag: €59,95 Factuur- en bestelgegevens: Factuuradres: Loes Hazelebach Speelmanstraat 37C Rotterdam, 3061 TS Nederland Afleveradres: Loes Hazelebach Speelmanstraat 37C Rotterdam, 3061 TS Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Halen Mode

Reactie van de melder van de klacht L.Hazelebach

1 jaar geleden - Heb (nog) geen reactie gekregen op mails en is telefonisch niet bereikbaar.

Alle klachten die gemeld zijn door L.Hazelebach
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten