Klacht: verkeerde wasmachine verkocht door Van Duppen Witgoed te Helmond

user-1308096 op 28 november 2016 over Van Duppen Witgoed in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 28 november 2016

Een klant van Van Duppen Witgoed in Helmond heeft een klacht ingediend over een verkeerd verkocht model wasmachine, de Whirlpool AWO 6567 UM. Ondanks dat de wasmachine technisch in orde is, heeft een monteur aangegeven dat het apparaat niet geschikt is voor het type en de hoeveelheid was die de klant regelmatig draait. De klant voelt zich onterecht aangesproken door de suggesties van de winkel dat het probleem aan de hoeveelheid was zou liggen.

Mijn Klacht:

De wasmachine is een whirlpool AWO 6567 UM van 21-02-2015. Meteen vanaf het begin centrifugeerde de wasmachine bepaalde stukken was niet. Van Duppen gebeld en daar kreeg ik het simpele antwoord: gooi er maar wat bij of haal er maar wat uit. Ik deed er teveel of te weinig was in. Dus gewoon mijn schuld! De wasmachine is vandaag 23-11-2016 helemaal nagekeken en getest door een Whirlpoolmonteur. De wasmachine is prima in orde, maar de monteur zei: ze hebben u gewoon de verkeerde wasmachine verkocht, deze is heel gevoelig en weegt de was voor het programma begint. Dus niet geschikt voor het soort was dat wij doen of het aantal wassen dat wij per week draaien.

Gewenste Oplossing:

Als van Duppen de wasmachine komt ophalen en ons, ons geld teruggeeft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM