Klachtenbrief voor Van Dobben

Onderwerp: Klachtenbrief – Ontbreken van Beloofd Producteigenschap – Van Dobben

Van Dobben BV
Dobbenweg 10,
2614 XG, Delft
Nederland

Datum: [Huidige Datum]

Aan de Klantenservice van Van Dobben,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf u deze brief betreft een klacht over uw product, meer specifiek de vleescroquet.

Onlangs heb ik uw product aangeschaft en was zeer teleurgesteld om te vinden dat het product niet overeenkwam met de beschrijving. De vleescroquet die ik heb gekocht bevatte namelijk geen enkel stuk vlees, maar enkel ragout. Dit benadeelt mij als consument omdat ik heb betaald voor iets dat niet voldoet aan mijn verwachtingen, en een afwijking vertoont van de door u aangeboden productbeschrijving.

Dergelijk gedrag kan beschouwd worden als oneerlijke handelspraktijken volgens artikel 6:193b lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Volgens dit artikel is er sprake van een oneerlijke handelspraktijk indien er sprake is van een handelspraktijk die de gemiddelde consument ertoe brengt of kan brengen een overeenkomst aan te gaan die hij anders niet had gesloten.

Gezien deze feiten verzoek ik u om mij € 5,39 terug te betalen, wat de prijs is die ik heb betaald om uw product te kopen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Mocht ik deze niet ontvangen, dan behoud ik me het recht voor om deze zaak verder te brengen bij de Geschillencommissie.

Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mailadres]