Mijn Klacht:
Hallo, Ik heb 13 maart 2018 een electrische fiets gekocht bij bovengenoemd adres. Ik was zeer tevreden tot afgelopen donderdag 12 juli j.l. Ik ging met mijn vrouw vanuit Lisse fietsen naar Overveen.
Bij Elswoud begon mijn fiets te slingeren en al snel zag ik dat mijn achterband lek was. Ik schrok ervan. In 1ste instantie dacht ik nog van
hoe is het mogelijk. Misschien in een spijker of zo gereden. Maar dat alles bleek niet het geval. Ook kon ik hem langs de kant van de weg niet repareren want dan beschadigd mijn computer die aan mijn stuur zit. Het model van de fiets is Batavus Wayz E-Go Active M7b 300 W D 57. Framenummer AC2021942 ad € 2,261,10.
Dus al met al een dure fiets. Maar toen moest ik lopen vanaf Overveen tot de binnen stad van Haarlem om hem daar te laten repareren.
Na 12 km gelopen te hebben kreeg ik te horen dat deze fietshandelaar geen
electrische fietsen repareerde. Dus toen kregen we het advies om naar Rijwielspecialist HART te Heemstede te lopen. Dat was ook weer een heel eind. Toen we daar aankwamen werden we heel goed geholpen.
De monteur zag meteen dat de achterband totaal was versleten.
Hij vond dat heel erg snel voor 4 maanden. Je gaat ervanuit dat je toch wel met zo’n dure fiets geen kat in de zak koopt.
Hij heeft ook meteen een nieuwe binnenband vervangen.
Kosten € 70,40. Kassa!!!!.
Daarna zijn wij op de fiets naar onze dealer v.d. Brink te Hillegom gereden en heeft mijn man alles verteld. Daar stonden ze ook heel raar te kijken. Hij vond het jammer dat we de versleten band niet hadden meegenomen want dan hadden ze er wat mee kunnen doen. Wat precies dat weten we niet maar ik denk dat ze dan contact op hadden genomen met jullie. Hij heeft nu een nieuwe achterband nr. 112358 BUB 28×1 38 37-622 E-Bike ready CST Platinum protector.
Dus onze dag was aardig in het water gevallen. Hebben we nog geluk gehad dat we niet op de Veluwe zaten want dan hadden we niet geweten hoe we thuis hadden moeten komen. Waarom leveren jullie de fiets met een zware accu achterop niet met een standaard betere band.
Ik hoop dat u deze mail ter harte neemt want ons vertrouwen is aardig gedaald. Binnenkort gaat mijn dochter ook een Batavus kopen maar die ziet al van de koop af. Dus al met al heel erg jammer.
Als u informatie wilt over de versleten band kunt u kontakt opnemen met de rijwielspecialist die de oude band heeft vervangen. Hij kan vertellen dat de band totaal versleten was. tel. 023-5283172. Of u kunt bellen met uw dealer Bike totaal Van den Brink te Hillegom tel. 0252522387. Het gaat ons niet om het geld maar om het vertrouwen
dat als je een Batavus koopt altijd goed zit.
Groeten Jaap Hopman te Lisse
Gewenste Oplossing:
Op het moment helemaal niet meer.
