Mijn Klacht:

Ik heb op 12-08-2024 een bestelling geplaatst bij dit bedrijf. Nu wilde ik 1 van de 3 items retourneren dat was een een jurkje omdat het niet naar mijn zin was , de maat was niet goed, en de kwaliteit van de stof viel me erg tegen ! Ze adverteren dat je kunt retourneren of ruilen. Ik heb meerdere keren een mail gehad dat ik het tegen korting kan houden, maar ik wil dat jurkje niet, maar mijn geld retour.
Onlangs heb ik het geretourneerd naar de afzender, omdat ik steeds maar aan het lijntje werd gehouden.
Ik blijf echter mailtjes krijgen dat ik iets anders mag uitzoeken, en dat ik geen verzendkosten hoef te betalen en allerlei smoesjes. Ik zou het naar de verkeerde afzender hebben gestuurd !!!! En kreeg wederom een aanbieding voor korting bij bestelling. Dit wil ik helemaal niet ,ik wil gewoon mijn geld terug. Het is “maar” €39,95. maar het staat op hun site dat je kunt retourneren, dus ik wil alleen geld retour en géén ander item bestellen !

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. €39.95 ! Zij adverteren met retour mogelijk heden als je niet tevreden bent, dan moeten ze zich daar ook aanhouden.