Mijn Klacht:
Wij hebben afgelopen vrijdag een zwembad van bijna 100 euro gekocht.
Gisteren komen wij thuis uit ons werk en ligt het zwembad inelkaar gestort in de tuin.
Vervolgens gelijk telefonisch contact opgenomen met van Cranenbroek, nadat we 15 minuten in de wacht hebben gestaan werden we eindelijk gehoord.
vervolgens werd ons verteld om de foto’s te mailen zodat ze het konden zien en contact met ons op zouden gaan nemen.
vervolgens om 17:50 maar zelf terug gebeld, en toen hebben wij gezegd dat we morgen (vandaag dus) het zwembad terug wilde brengen, dat was oke.
dus wij vandaag uit het werk gelijk door gereden naar dongen.
Werden we daar toch onbeleefd ontvangen!
We hebben zeker 20 minuten moeten wachten voordat er duidelijkheid was, wat bleek het was onze eigenschuld ??
want hij leunde tegen de schutting ?
ookal liet ik op een andere foto zien dat, dat niet het geval was beweerde Tim toch van wel, en werd het een wel is nietes ding! terwijl wij bewijs op de foto’s hadden dat het zwembad duidelijk goed gemonteerd was.
Tevens was de toon van TIM echt niet vriendelijk!
uiteindelijk zijn we weg gestuurd zonder nieuw zwembad of tegoed bon.
ze gaan kijken wat ze voor ons kunnen doen met de poten en horen over ongeveer 2 weken meer…
maar wij hebben geen zwembad van bijna 100 euro gekocht om er geen gebruik van te kunnen maken!
en zeker niet om dan zo behandeld te worden, klant is koning zou je denken ?!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als wij ons zwembad weer kunnen gebruiken, een nieuw zwembad krijgen of een tegoedbon van het aankoop bedrag terug krijgen!
(10)
