Mijn Klacht:
Ik heb 3 jaar geleden een tuinmeubelset gekocht bij van Cranenbroek te Landgraaf
Enkele maanden geleden merkte mijn vrouw op dat de rotan in de rug haarscheurtjes vertoonde. Nadat ik contact had met van cranenbroek en hun foto’s toegestuurd had, boden ze mij aan om een nieuwe stoel te kopen á 125 euro in plaats van 189,- omdat de garantie van 2 jaar verlopen was Nu is echter ook de tweede stoel aan het scheuren. Ik heb een mail gestuurd met de nieuwe klacht en ook tevens aangegeven dat er spijkers in de rug van de stoelen zaten die ernstig verroest waren wat ik persoonlijk best wel gevaarlijk vind. van cranenbroek wilde me tegenmoet komen om het complete set terug te nemen en boden ze me een bedrag aan van 265 euro! Ik heb 3 jaar geleden bijna 1100 euro betaald wat ik niet bepaald een deal vind.
Gewenste Oplossing:
Schadeloos stellen van het bestaand product of een ander tuinset met een (normale) bijdrage mijnerzijds.
Het is geen optie om voor het gehele set 265 euro terug te krijgen waar ik 3 jaar geleden 1100 euro voor betaald heb terwijl het goed onderhouden wordt met impregnatiemateriaal en een afdekzeil speciaal gekocht voor dit set. tevens staat het gestald onder een overkapping.
(10)
